退换货政策
一、订单取消
仓库未操作前可取消（需与客服确认），无需支付费用；仓库操作后不支持取消。
对于批量预采的业务，采购员未给品牌商下单采购可取消（需与客服确认），已确认给品牌商下单不支持取消。
二、退换货服务
诺培美将按经销商订单需求发货，包裹一旦发出，非质量问题不接受退换货。如遇非正常订单需要根据问题原因双方进行协商处理。
如终端消费者收到的商品有质量问题、错发货的情况，可由经销商提交售后，并与诺培美协商一致后可退到诺培美指定的地址。
诺培美服务平台暂不支持换货服务，如有需要可重新购买。
以下情况将不提供退货服务：
（1）任何非诺培美服务平台发出的商品。
（2）客户需在签收之前，开箱验货，一旦签收视为对订单商品的认可（产品质量问题除外），不予退货。验货时如发现包裹内商品有变形、破损等问题有权拒签，并及时联系客服。
（3）因海外直邮无法直接退回发货地，并且营养品拆封后易导致商品品质发生改变，诺培美服务平台不支持无理由退货服务。
三、客户拒签
客户拒签的，经销商客服需联系客户了解拒签理由：
（1）非因诺培美服务平台原因造成的拒签的（包括但不限于非质量问题的拒签），由经销商自行与客户沟通解决，诺培美不承担相应责任，且需要扣除操作费，清关费，关税和运费。
（2）因诺培美服务平台原因造成的拒签（发错货、少货、破损或质量问题的拒签），但是海外直邮订单无法直接退回发货地，由经销商承担相应责任，而如果是先行收货再提交售后并确认情况后，由诺培美承担相应责任。